微信电商SaaS平台的发展需求和成长之道

今年初，由于疫情的影响，大部分的线下教育活动开始转向线上，用户对线上教育和知识付费的接受度逐步提高，知识付费行业迎来快速发展期。根据艾瑞咨询的报告预测，2020年中国知识付费市场规模将达到235亿元。

saas平台依赖电商平台的生态位补缺，又伴随电商生态而成长

电商服务产业链主要包括做品牌、销货、代运营和saas平台这四大类。

在做品牌方面，通过直播和广告树立产品形象，提高商品热度，并进行一定程度的导流。

在销货方面，通过线上裂变的方式促进用户多渠道购买商品，拉新增加平台的使用数和活跃数进而增加平台的销货量和成交额，通过直播带货的形式增加商品的真实体验度，促进用户购买。

通过直通车等形式为用户打造专属的购买入口，为平台商户提供专属的流量入口。

在代运营方面，借助第三方公司对平台的技术后台工作进行支持和维护，助力平台完成日常的销货活动。

针对saas 平台/工具方面，微盟有赞等提供第三方技术平台，助力企业日常的营销活动，打造专属的运营方案。

基于saas 平台的属性可以看到，saas 工具的主要作用是为不具有电商生态位的平台导入商户，填补平台电商生态位空缺，对商户的内部流程、活跃和复购提供可行性方案。

随着电商产业的不断发展，saas 平台不断丰富自身的服务内容，力求为用户提供更加方便快捷的运营模式。

有赞、微盟在服务、产品线、定价和财务等方面表现较大差异

微盟除saas产品外，大力发展广告精准营销服务

有赞目前专注saas 业务（报表为 saas，以下同），并持有支付牌照，希望做支付、担保等资金服务，核心逻辑在于为商户提供更全面的服务。

其中saas 业务中主要是商城使用费收入来源，还有一小部分为平台的抽佣，但非常小，目前为千分之十。公司还通过自有的有赞精选和对接快手等平台为商户提供流量。

从产品线上来看，有赞除了微商城以外的产品成功的不多，更侧重于基于微商城打造微生态里的商户平台，同时更侧重复购环节。

天眼查APP数据显示，有赞前身是口袋通，是一个基于saas模式的免费社会化crm（微店铺+微粉丝营销）平台，简单而言就是帮商家（目前是中小电商）管理他们的客户，并能通过各类营销手段，产生交易获得订单的工具平台。

有赞基于云平台的经营模式向商户提供便捷的微商城系统和完整的线上零售解决方案，并致力于通过网络营销、交易玩法、消费保障为广大商家、消费者提供开店工具。

有赞在2019 年收入达到 11.7 亿元，同比增长 99.7%，约 2018 年收入的 2 倍。

微盟从细分垂直行业入手，上线多个saas 解决方案，产品分布在商业云、营销云、销售云等模块。

微盟业务中目前广告营销代理业务比重占比高。微盟对接的腾讯社交广告现在已经成为推动腾讯营收增长的强大动力，显示出微盟和腾讯合作关系紧密。

腾讯生态下，广告、助贷等增值服务可以给商户或者代理商带来持续价值，需要精细的平台对其进行运营管理，适合第三方来做。2019年腾讯推出LBS（定位技术）广告，免费试运营期间微盟独代。

saas 平台方面，微盟的产品线比较长，在商户整个电商经营环节中，开发了比较多的玩法帮助商户提高私域流量的活跃度。

2020年 7 月份微盟直播 APP 新增“个人直播小店”解决方案，为中小微商家、个体创业者以及个人用户提供免费开店和零门槛直播能力，实现人人开店，人人直播。

微盟精准营销服务自推出以来收入一直呈上涨趋势，由 2016 年的 1350万元发展到 2019 年的 9 亿万元，逐渐成为微盟的核心业务。

商户视角下有赞更加侧重并布局财务

有赞在产品线中的导流、流程、复购环节更侧重并布局财务。有赞自身拥有支付牌照，在财务环节回款速度较快，有更多的选择性。同时有赞对于用户之间的营销玩法较多，种类较为丰富。商家进入运营后台的模块创建比较复杂详尽。

微盟在saas 工具层面更侧重流程、活跃环节，并提供了更多的行业解决方案。

微盟自身没有支付牌照，支付直接与微信支付绑定，在财务环节回款速度较慢。

但是微盟更加注重流程与活跃，关注用户的动态，利用线上营销活动来刺激用户的购买与复购。

在创建流程方面，有赞首先需要获取创建时的定位才能开设店铺；

页面布局方面，从商家后台管理看，有赞的模块精而细，微盟的界面简单凝练；关于小程序，有赞可以绑定百度和微信小程序之外，支付宝处于在开发状态；

营销玩法方面，有赞的营销玩法更加广泛，但收费更高；店铺类型选择上，微盟可以提供更多的选择，有赞从有赞微商城、有赞零售、有赞美业、有赞教育、有赞餐饮5 大类之中选择。

技术&售后，两者均有技术团队带教，微盟有详细的文书介绍，较为详细，体验感较好。

有赞相对微盟比，产品服务定价更高

有赞微商城的单店版本主要包括基础版、专业版、旗舰版三类，定价分别为每年6800元/12800元/26800元，适用于不同规模及需求的商家，此外，旗舰版套餐不适合非实物类商家选择。有赞据此特别推出有赞教育微商城创建等非实物创建窗口。

相比微盟，有赞基础版本包含功能相对较少，基础以上的微商城套餐定价较高，一些服务需要额外的支出，但营销玩法和手段相比来说较多。

微盟产品定价分为有标准版和高级版两种类型，相对于有赞的服务定价来说较低，除此之外，没有其他的多余费用。

微盟有赞整体财务表现与有赞不同

微盟广告代理业务的垫资基本上3 个月账期，但大企业基本是中期、年末各算一次，从其应收周转率看，随着代理业务提升，下降也较为明显。

从固定资产周转率数据看，有赞经营模式资产相对更重，周转率数据明显低于微盟。

有赞费用率低于微盟，但近年来其销售费用率也在不断上升，主要是公司对产品销售代理商有可观的返利。

有赞近些年在研发投入的成本较高，在资金管理上弱于微盟，微盟的销售费用率呈逐渐下降趋势，有赞正在逐渐赶超微盟。

有赞整体将研发投入算入费用的一部分，2019 年研发费用率达到 34.46%。

微盟整体的研发投入资本化，已资本化的开发成本列为无形资产，并自该资产可供使用起计摊销，研发成本占总资产占比2018 年达到最高，比例为 25.87%。

中国电商saas 格局和龙头对比来看，主要是微信体系的有赞和微盟两家提供通用性、全国性平台/工具的公司，及其他垂直行业工具和区域性的杂牌军构成，目前两者的市占率估计在 10%左右。

由于平台的不但发展演进和电商商户玩法的复杂化及增值服务的相关需求，有赞、微盟两家头部企业有望在不断地迭代过程中从尾部、腰部的竞争对手中获取更高的市场份额。

略知CEO王文召认为，saas系统对于流量平台的竞争优势在于两个方面：

一是使用saas系统的创业者能建立自己的私域流量，而不是依靠流量平台方的分发和推送；

二是通过saas系统的方式，创业者能够对获取的用户进行更有效、更多样化的运营， 以此增强用户粘性、提高用户留存率。